DICHIARAZIONE DI ACCESSIBILITÀ
Kazar Group S.A. informa di intraprendere azioni volte a garantire l’accessibilità dei propri prodotti e servizi in conformità alle disposizioni della legge del 26 aprile 2024 relativa alla garanzia del rispetto dei requisiti di accessibilità di determinati prodotti e servizi da parte degli operatori economici.
La presente dichiarazione è stata redatta ai sensi dell’articolo 32 della suddetta legge e riguarda il sito web it.kazar.com gestito da Kazar Group S.A., nonché i servizi offerti tramite lo stesso.
STATO DI ACCESSIBILITÀ
Alla data del 22.12.2025:
Interoperabilità con tecnologie assistive:
| Categoria di utenti | Tecnologia assistiva | Interoperabilità | Principali non conformità |
|---|---|---|---|
| Persone cieche / ipovedenti | NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, braille | Parzialmente compatibile | Mancanza di etichette dei campi, assenza di testo alternativo, ordine di tabulazione non logico, assenza di messaggi di errore |
| Persone sorde | Sottotitoli, audiodescrizione, PJM | Non compatibile | Assenza di sottotitoli video; assenza di audiodescrizione; assenza di interprete PJM |
| Persone con limitazioni motorie | Tastiera, interruttori, controllo vocale | Parzialmente compatibile | Pop-up e moduli non utilizzabili tramite tastiera, pulsanti di piccole dimensioni, assenza di aria-label aria-label (descrizione invisibile di un pulsante, link o campo di modulo affinché gli screen reader possano leggerli correttamente) |
| Persone con disabilità intellettiva | TTS, modalità semplificate, AAC | Parzialmente compatibile | Linguaggio di marketing, mancanza di istruzioni ed etichette semplici, filtri complessi |
Il sito web it.kazar.com e i servizi offerti soddisfano parte dei requisiti di accessibilità digitale in conformità ad alcuni criteri WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1), tra cui:
- Percepibilità
(CRITERIO WCAG 2.1) Descrizione delle soluzioni
- (1.4.1) Uso del colore: Gli elementi della pagina non si basano esclusivamente sul colore – le informazioni sono trasmesse anche in altri modi. Ciò rende i contenuti comprensibili anche alle persone con disturbi della visione dei colori.
- (1.4.3) Contrasto (minimo): Il contrasto dei colori è scelto in modo da rendere testo ed elementi sufficientemente leggibili su sfondi diversi, migliorando l’accessibilità per le persone ipovedenti.
- (1.4.10) Adattamento allo schermo: Il sito è responsive e si adatta a diversi formati di schermo. Può essere utilizzato sia su computer che su dispositivi mobili.
- (1.4.11) Contrasto degli elementi non testuali: Pulsanti, icone e altri elementi grafici presentano un contrasto adeguato, risultando ben visibili e comprensibili.
- (1.4.12) Spaziatura del testo: Sono stati applicati spazi adeguati tra righe e paragrafi per rendere il testo leggibile e facile da seguire.
- Utilizzabilità
(CRITERIO WCAG 2.1) Descrizione delle soluzioni
- (2.4.6) Intestazioni ed etichette: La struttura delle intestazioni e delle etichette dei moduli è chiara e in ordine corretto. Le intestazioni e le etichette descrivono l’argomento o lo scopo del contenuto, rendendolo più leggibile.
- (2.4.6) Intestazioni ed etichette: La struttura delle intestazioni e delle etichette dei moduli è chiara e in ordine corretto. Le intestazioni e le etichette descrivono l’argomento o lo scopo del contenuto, rendendolo più leggibile.
- Comprensibilità
(CRITERIO WCAG 2.1) Descrizione delle soluzioni
- (3.1.1) Lingua della pagina: La pagina dispone di un’indicazione della lingua, permettendo agli screen reader di leggere correttamente i contenuti.
- (3.1.2) Lingua delle parti: Nei punti in cui nel testo compaiono elementi in un’altra lingua, sono state aggiunte le opportune indicazioni per una corretta lettura da parte delle tecnologie assistive.
- (3.2.2) Durante l’inserimento dei dati: Elementi come filtri o ordinamenti si attivano solo dopo il clic su un pulsante e non automaticamente alla selezione di un campo, garantendo il pieno controllo all’utente.
- (3.2.3) Navigazione coerente: La navigazione mantiene una coerenza di comportamento – elementi simili si comportano sempre allo stesso modo.
- (3.2.4) Identificazione coerente: Pulsanti e descrizioni sono coerenti – per le stesse funzioni vengono sempre utilizzati gli stessi nomi e messaggi, evitando confusione per l’utente.
- (3.3.1) Identificazione degli errori: I moduli mostrano messaggi di errore chiari, indicando all’utente quali campi devono essere corretti.
- (3.3.2) Etichette o istruzioni: I campi dei moduli sono dotati di etichette e istruzioni chiare per indicare quali dati devono essere inseriti.
MODALITÀ ALTERNATIVE DI ACCESSO AI SERVIZI
Il cliente può acquistare prodotti presenti nell’assortimento del negozio online effettuando un Ordine. Gli ordini possono essere effettuati ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, tramite il sito web del negozio online https://it.kazar.com/ nonché tramite l’Ordine effettuato attraverso la hotline del Servizio Clienti.
SERVIZIO CLIENTI
+48 16 677 60 00
(costo come per una normale chiamata telefonica, in base al piano tariffario dell’operatore di cui utilizzi i servizi).
- Lunedì – Venerdì: dalle 8:00 alle 20:00
- Sabato – Domenica: dalle 10:00 alle 18:00
MONITORAGGIO E AGGIORNAMENTI
Kazar analizza la possibilità di implementare un maggior numero di soluzioni volte a migliorare l’accessibilità. L’analisi viene effettuata almeno una volta all’anno.
RECLAMO
Il consumatore ha il diritto di presentare a Kazar un reclamo relativo alla mancata garanzia del rispetto dei requisiti di accessibilità da parte del sito web it.kazar.com, di seguito denominato “reclamo”.
Il reclamo deve contenere: nome e cognome del consumatore; 2) indirizzo di corrispondenza, indirizzo e-mail o numero di telefono con indicazione della modalità di contatto preferita; 3) indicazione del servizio a cui si riferisce il reclamo; 4) indicazione del requisito di accessibilità che il servizio non soddisfa, unitamente alla richiesta di garantirne il rispetto da parte dell’operatore economico
Il reclamo deve essere presentato
- per iscritto, all’indirizzo postale: Kazar Group S.A.
Lwowska 172
37-700 Przemyśl - oralmente – tramite il numero di telefono del Servizio Clienti SERVIZIO CLIENTI
Numero di telefono: +48 16 677 60 00 (costo come per una normale chiamata telefonica, in base al piano tariffario dell’operatore di cui utilizzi i servizi).Lunedì – Venerdì: dalle 8:00 alle 20:00
Sabato – Domenica: dalle 10:00 alle 18:00
Ai sensi dell’articolo 36, comma 3 della Legge, i reclami che non soddisfano i requisiti previsti dalla Legge saranno lasciati senza esame.
Data dell’ultimo aggiornamento delle informazioni.
Data di pubblicazione della dichiarazione: 22.12.2025
Data dell’ultimo aggiornamento: 22.12.2025
Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR), La informiamo che:
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Kazar Group S.A. Può contattarci per iscritto all’indirizzo: ul. Lwowska 172, 37-700 Przemyśl, Polonia, oppure contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail: [email protected]
I Suoi dati saranno trattati al fine di svolgere un’indagine di soddisfazione e/o una valutazione dei prodotti e del servizio post-vendita. Sulla base dei risultati valutiamo il livello di soddisfazione dei clienti e la qualità dei nostri servizi e prodotti.
Il trattamento dei dati si basa sul legittimo interesse di Kazar, consistente nel miglioramento della qualità dei servizi e dei prodotti e nella raccolta delle opinioni dei clienti per il perfezionamento dei processi interni, oppure sul Suo consenso volontario, nella misura in cui venga inviato un invito a lasciare una recensione.
Per la gestione del sondaggio e la raccolta delle opinioni utilizziamo il servizio Trustpilot, fornito da Trustpilot A/S, con sede in Danimarca, che agisce in qualità di responsabile del trattamento. A tal fine possiamo comunicare i Suoi dati, quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero d’ordine o altro identificativo del cliente.
I dati saranno conservati per il periodo necessario al raggiungimento della finalità, ossia fino alla conclusione dell’indagine e all’eventuale elaborazione dei risultati, e successivamente cancellati.
Lei ha il diritto di accesso ai dati, di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, il diritto di opposizione, il diritto alla portabilità dei dati nonché il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
La partecipazione all’indagine e, se prevista, la pubblicazione di una recensione su Trustpilot è del tutto volontaria e non influisce sulle condizioni di acquisto o sulla fornitura dei servizi. Può rinunciare in qualsiasi momento o revocare il consenso (qualora costituisca la base del trattamento).
DICHIARAZIONE DI ACCESSIBILITÀ
Kazar Group S.A. informa di intraprendere azioni volte a garantire l’accessibilità dei propri prodotti e servizi in conformità alle disposizioni della legge del 26 aprile 2024 relativa alla garanzia del rispetto dei requisiti di accessibilità di determinati prodotti e servizi da parte degli operatori economici.
La presente dichiarazione è stata redatta ai sensi dell’articolo 32 della suddetta legge e riguarda il sito web it.kazar.com gestito da Kazar Group S.A., nonché i servizi offerti tramite lo stesso.
STATO DI ACCESSIBILITÀ
Alla data del 22.12.2025:
Interoperabilità con tecnologie assistive:
| Categoria di utenti | Tecnologia assistiva | Interoperabilità | Principali non conformità |
|---|---|---|---|
| Persone cieche / ipovedenti | NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, braille | Parzialmente compatibile | Mancanza di etichette dei campi, assenza di testo alternativo, ordine di tabulazione non logico, assenza di messaggi di errore |
| Persone sorde | Sottotitoli, audiodescrizione, PJM | Non compatibile | Assenza di sottotitoli video; assenza di audiodescrizione; assenza di interprete PJM |
| Persone con limitazioni motorie | Tastiera, interruttori, controllo vocale | Parzialmente compatibile | Pop-up e moduli non utilizzabili tramite tastiera, pulsanti di piccole dimensioni, assenza di aria-label aria-label (descrizione invisibile di un pulsante, link o campo di modulo affinché gli screen reader possano leggerli correttamente) |
| Persone con disabilità intellettiva | TTS, modalità semplificate, AAC | Parzialmente compatibile | Linguaggio di marketing, mancanza di istruzioni ed etichette semplici, filtri complessi |
Il sito web it.kazar.com e i servizi offerti soddisfano parte dei requisiti di accessibilità digitale in conformità ad alcuni criteri WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1), tra cui:
- Percepibilità
(CRITERIO WCAG 2.1) Descrizione delle soluzioni
- (1.4.1) Uso del colore: Gli elementi della pagina non si basano esclusivamente sul colore – le informazioni sono trasmesse anche in altri modi. Ciò rende i contenuti comprensibili anche alle persone con disturbi della visione dei colori.
- (1.4.3) Contrasto (minimo): Il contrasto dei colori è scelto in modo da rendere testo ed elementi sufficientemente leggibili su sfondi diversi, migliorando l’accessibilità per le persone ipovedenti.
- (1.4.10) Adattamento allo schermo: Il sito è responsive e si adatta a diversi formati di schermo. Può essere utilizzato sia su computer che su dispositivi mobili.
- (1.4.11) Contrasto degli elementi non testuali: Pulsanti, icone e altri elementi grafici presentano un contrasto adeguato, risultando ben visibili e comprensibili.
- (1.4.12) Spaziatura del testo: Sono stati applicati spazi adeguati tra righe e paragrafi per rendere il testo leggibile e facile da seguire.
- Utilizzabilità
(CRITERIO WCAG 2.1) Descrizione delle soluzioni
- (2.4.6) Intestazioni ed etichette: La struttura delle intestazioni e delle etichette dei moduli è chiara e in ordine corretto. Le intestazioni e le etichette descrivono l’argomento o lo scopo del contenuto, rendendolo più leggibile.
- (2.4.6) Intestazioni ed etichette: La struttura delle intestazioni e delle etichette dei moduli è chiara e in ordine corretto. Le intestazioni e le etichette descrivono l’argomento o lo scopo del contenuto, rendendolo più leggibile.
- Comprensibilità
(CRITERIO WCAG 2.1) Descrizione delle soluzioni
- (3.1.1) Lingua della pagina: La pagina dispone di un’indicazione della lingua, permettendo agli screen reader di leggere correttamente i contenuti.
- (3.1.2) Lingua delle parti: Nei punti in cui nel testo compaiono elementi in un’altra lingua, sono state aggiunte le opportune indicazioni per una corretta lettura da parte delle tecnologie assistive.
- (3.2.2) Durante l’inserimento dei dati: Elementi come filtri o ordinamenti si attivano solo dopo il clic su un pulsante e non automaticamente alla selezione di un campo, garantendo il pieno controllo all’utente.
- (3.2.3) Navigazione coerente: La navigazione mantiene una coerenza di comportamento – elementi simili si comportano sempre allo stesso modo.
- (3.2.4) Identificazione coerente: Pulsanti e descrizioni sono coerenti – per le stesse funzioni vengono sempre utilizzati gli stessi nomi e messaggi, evitando confusione per l’utente.
- (3.3.1) Identificazione degli errori: I moduli mostrano messaggi di errore chiari, indicando all’utente quali campi devono essere corretti.
- (3.3.2) Etichette o istruzioni: I campi dei moduli sono dotati di etichette e istruzioni chiare per indicare quali dati devono essere inseriti.
MODALITÀ ALTERNATIVE DI ACCESSO AI SERVIZI
Il cliente può acquistare prodotti presenti nell’assortimento del negozio online effettuando un Ordine. Gli ordini possono essere effettuati ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, tramite il sito web del negozio online https://it.kazar.com/ nonché tramite l’Ordine effettuato attraverso la hotline del Servizio Clienti.
SERVIZIO CLIENTI
+48 16 677 60 00
(costo come per una normale chiamata telefonica, in base al piano tariffario dell’operatore di cui utilizzi i servizi).
- Lunedì – Venerdì: dalle 8:00 alle 20:00
- Sabato – Domenica: dalle 10:00 alle 18:00
MONITORAGGIO E AGGIORNAMENTI
Kazar analizza la possibilità di implementare un maggior numero di soluzioni volte a migliorare l’accessibilità. L’analisi viene effettuata almeno una volta all’anno.
RECLAMO
Il consumatore ha il diritto di presentare a Kazar un reclamo relativo alla mancata garanzia del rispetto dei requisiti di accessibilità da parte del sito web it.kazar.com, di seguito denominato “reclamo”.
Il reclamo deve contenere: nome e cognome del consumatore; 2) indirizzo di corrispondenza, indirizzo e-mail o numero di telefono con indicazione della modalità di contatto preferita; 3) indicazione del servizio a cui si riferisce il reclamo; 4) indicazione del requisito di accessibilità che il servizio non soddisfa, unitamente alla richiesta di garantirne il rispetto da parte dell’operatore economico
Il reclamo deve essere presentato
- per iscritto, all’indirizzo postale: Kazar Group S.A.
Lwowska 172
37-700 Przemyśl - oralmente – tramite il numero di telefono del Servizio Clienti SERVIZIO CLIENTI
Numero di telefono: +48 16 677 60 00 (costo come per una normale chiamata telefonica, in base al piano tariffario dell’operatore di cui utilizzi i servizi).Lunedì – Venerdì: dalle 8:00 alle 20:00
Sabato – Domenica: dalle 10:00 alle 18:00
Ai sensi dell’articolo 36, comma 3 della Legge, i reclami che non soddisfano i requisiti previsti dalla Legge saranno lasciati senza esame.
Data dell’ultimo aggiornamento delle informazioni.
Data di pubblicazione della dichiarazione: 22.12.2025
Data dell’ultimo aggiornamento: 22.12.2025